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發(fā)布者： 青科隔斷 時(shí)間：2019-01-08 22:57:44
青科公司所售產(chǎn)品，可享受兩年免費(fèi)品質(zhì)保證服務(wù)，活動(dòng)隔斷吊輪享有六年品質(zhì)保證服務(wù)，六年之內(nèi)吊輪出現(xiàn)任何問(wèn)題，一律更換新吊輪，不維修（除人為或使用不當(dāng)造成的損壞）和終生保養(yǎng)維護(hù)，吊輪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不采用維修方式，一律更換新吊輪。
在保質(zhì)期內(nèi)本公司負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)維護(hù)，并為保質(zhì)期內(nèi)的正常損耗或修復(fù)提供服務(wù)；同時(shí)，每半年進(jìn)行一次回訪，以確保用戶正常使用。
本公司服務(wù)宗旨是“客戶、質(zhì)量、誠(chéng)信為第一”，原則是“顧客至上”，力求在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，盡量做到處理故障不隔日（外地在約定時(shí)間內(nèi)應(yīng)到達(dá)），以減少客戶的不便及損失。
售后服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量完成任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問(wèn)題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，保證做到客戶滿意。
我們會(huì)定期了解使用情況，虛心接受客戶的意見(jiàn)和建議，接受客戶的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)進(jìn)行解決，以此作為改進(jìn)工作的依據(jù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
保質(zhì)期內(nèi)，如發(fā)生零配件損壞需更換時(shí)，本公司無(wú)條件更換；吊輪發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不采用維修方式，一律更換新吊輪。
保質(zhì)期后，每六個(gè)月檢查一次，每年加注免費(fèi)一次潤(rùn)滑油，每年進(jìn)行一次訪問(wèn)，以確保用戶正常使用。
保質(zhì)期過(guò)后，用戶可享受產(chǎn)品終身保養(yǎng)維護(hù)。零配件更換時(shí)只收取成本費(fèi)用。在特殊情況下或損耗嚴(yán)重而需特殊維修時(shí)，本公司只收取零配件的成本價(jià)及基本費(fèi)用，不另收取人工費(fèi)。
用戶在發(fā)現(xiàn)使用不便或需要我公司提供支援時(shí)，請(qǐng)撥打本公司電話或發(fā)傳真，如當(dāng)?shù)貨](méi)有辦事處，我們將會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)派出專業(yè)維修工趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查及維修，如在當(dāng)?shù)赜修k事處，我們會(huì)在4小時(shí)內(nèi)派出人員上門檢查及維修，所有派出人員將會(huì)備帶相關(guān)零件到現(xiàn)場(chǎng)。
本公司已在14個(gè)省市設(shè)立了辦事處和經(jīng)銷商，將會(huì)為用戶提供更直接、更省時(shí)的服務(wù)，使用戶在使用青科公司產(chǎn)品時(shí)更放心、更快捷。
若您對(duì)本公司有任何意見(jiàn)和建議，請(qǐng)撥打投訴電話：010-67940862
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